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BETA: Vous avez actuellement accès à une version test d'eBay Extra qui est en cours de développement Conditions d'utilisation. Contact.

Mon compte

  • Qu'est-ce que eBay Extra ? C'est un site qui récompense toutes vos achats sur www.ebay.fr. Vous gagnerez des points pour chaque achat réalisé que vous pourrez échanger contre des bons d'achat eBay.
  • Comment s’enregistrer? Pour s'enregistrer, cliquez soit sur "Débuter la session" ou "Rejoindre le Club" et entrez vos informations de compte pour www.ebay.fr.
  • Comment accéder à mon espace utilisateur? Pour accéder à votre espace utilisateur vous avez juste à cliquer sur "Débuter la session" ou "Rejoindre le Club" et entrer vos informations pour www.ebay.fr.
  • Dois-je payer pour devenir membre d'eBay Extra? Non, eBay Extra est entièrement gratuit pour les utilisateurs d' www.ebay.efr.
  • Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe ? Votre compte eBay Extra est le même que votre compte www.ebay.fr. Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez le réinitialiser sur eBay
  • Comment modifier mon mot de passe? Si vous voulez changer votre mot de passe, vous devez le faire sur www.ebay.fr website
  • Comment fermer mon compte eBay Extra ? Vous pouvez fermer votre compte eBay Extra quand vous voulez. Pour fermer votre compte eBay Extra, quand vous êtes connecté à  votre compte eBay Extra, trouvez le lien "Annuler mon abonnement eBay Extra" en bas de la page. Pour rappel, en faisant cela vous perdrez tout votre historique ainsi que vos points cumulés. Si vous voulez réutiliser eBay Extra par la suite, votre compte, historique et points repartiront de zéro.

Points

  • Comment est-ce que je gagne des points? Pour gagner des points eBay Extra vous avez juste à réaliser des achats sur www.ebay.fr en utilisant votre compte PayPal ou votre carte bancaire.
  • Comment utiliser les points ? Vous pouvez utiliser les points cumulés sur votre compte pour obtenir des coupons de réductions pour vos futurs achats eBay.
  • Est-ce que je peux gagner des points sur chacun de mes achats? Vous pouvez gagner des points sur les achats que vous réalisés sur www.ebay.fr en utilisant votre compte PayPal ou votre carte bancaire, tant que ces achats font partie des catégories incluses dans eBay Extra. Vous pouvez trouver les informations concernant ceci dans les Conditions d'utilisation.
  • Combien de points puis-je gagner avec chacun de mes achats ? Pour chaque euro dépensé sur www.ebay.fr vous recevrez un point sur votre compte eBay Extra. Pour rappel les frais de livraison ne sont pas inclus.
  • Mes points sont en attente. Qu'est-ce que cela signifie? Quand vous faites un achat sur www.ebay.fr cela peut prendre 15 jour à eBay Extra pour valider vos points.
  • Mes points ont été confirmés. Qu'est-ce que cela signifie? Après les 15 jours d'évaluation, vos points vous seront confirmés et vous pourrez les utiliser pour obtenir des coupons de réduction.
  • Quand puis-je utiliser mes points ? Vous pouvez utiliser vos points dès qu'ils sont affichés comme confirmés.
  • Comment puis-je échanger mes points? Les points que vous gagnez sur eBay Extra peuvent être échangés contre les différentes promotions que l'on vous offre. Certaines promotions sont gratuites, pour une durée limitée ou nécessitent des points.
  • Les points que j'ai gagnés lors d'un achat ont disparu et un message s'affiche "Retourné": Si vous avez cumulé des points lors d'un achat et que vous avez par la suite renvoyé cet achat, ces points seront déduits de votre compte.
  • Je viens de m'inscrire et je vois que mon solde de point est à zéro: Pour rappel vous commencerez à cumuler des points uniquement sur les achats réalisés après votre inscription à eBay Extra.
  • Est-ce que je gagne des points avec les achats via l'APP ? Les achats que vous réalisez sur eBay, que ce soit via l'application eBay ou le site s'afficheront dans votre solde de points, du moment que vous payez avec PayPal ou votre carte bancaire.

Transactions

  • J'ai effectué un achat et je ne vois rien sur mon compte: eBay Extra analyse vos achats régulièrement; Parfois il faudra attendre le jour suivant l'achat pour voir les points apparaissent sur votre compte.
  • Les achats apparaissent, mais un message s'affiche indiquant que les produits ne sont pas valables avec eBay Extra: Certaines catégories ne sont pas incluses dans eBay Extra. Vous pouvez les trouver sur notre page Conditions d'utilisation.
  • Certains achats ne s'affichent pas sur mon compte: Pour rappel seuls les achats effectués par PayPal ou votre carte bancaires et seuls les produits inclus dans les catégories compatibles avec eBay Extra vous rapporte des points. Vous retrouverez les catégories concernées dans notre page Conditions d'utilisation.

Coupons

  • Qu'est-ce qu'un coupon ? Un coupon est un code que vous pouvez utiliser pour obtenir un rabais sur votre prochain achat eBay.
  • Comment les obtenir? : Pour obtenir un coupon échangeable vous devez avoir suffisamment de points. Le coupon apparaîtra alors sur la page d'accueil de votre compte, vous recevrez également une copie par email.
  • Comment les échanger? Si c'est un bon d'achat sur www.ebay.fr, vous pouvez l'utiliser pour réaliser un achat sur www.ebay.fr. Voir les termes et conditions pour un coupon eBay.
  • Can I use more than one voucher at a time when shopping on eBay? At this time, only one voucher can be used per eBay purchase.
  • Les coupons ont-ils une date d’expiration? : Selon le type de coupon, il peut y avoir une date d'expiration.
  • J'ai échangés mes points mais je n'ai pas reçu mon coupon : Vérifiez si le coupon est dans votre boite mail.
  • J'ai cliqué sur échanger, mais rien ne se passe: C'est peut-être une erreur technique. Essayez à nouveau, et si le problème persiste, contactez-nous via notre page contact.
  • Quelle est la date d'expiration du coupon? La date d'expiration du coupon est la date limite à laquelle vous pouvez l'utiliser pour vos achats sur eBay.
  • J'ai échangés mes points mais je n'ai pas reçu mon coupon: Voir le coupon obtenu sur l'écran de mouvement et dans votre email.
  • Lorsque vous appuyez sur pour échanger, le système ne fait rien: Cela peut être dû à une erreur technique, essayez-le plus tard et, si le problème persiste, contactez-nous via notre page de contact.

Promotions

  • Ou trouver des informations sur les promotions disponibles? Les promotions actuelles apparaitront sur votre page d'accueil ou dans votre espace utilisateur. En addition, vous recevrez un mail chaque lundi avec les détails de toutes les promotions disponibles et le solde de votre compte.
  • A quelle fréquence ont lieu les promotions ? Il n'y a pas de périodicité exacte des promotions. Elles apparaîtront dans la page d'accueil une fois disponible.
  • Quels sont les types de promotions proposées? Il y a des promotions via coupon, des avantages utilisateurs, des avantages avec les partenaires eBay, des offres sur certains produits et parfois des promotions vous permettant de multiplier vos points par achat.
  • Quels sont les avantages? En tant qu'utilisateur eBay Extra,vous aurez accès à des avantages uniques, des promotions et un accès prioritaire à  certains services proposés par eBay.

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